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課程介紹
很少有第一次見面就下單的客戶，客戶都是在不斷的跟進(jìn)中對你和你的產(chǎn)品產(chǎn)生信任才會購買。但是很多人可能有這樣的煩惱：我跟進(jìn)的夠積極了，為什么客戶總是沒有反饋也不下單呢？
客戶沒下單沒回復(fù)一定是有原因的，這時(shí)候就需要我們自查到底哪些方面沒有做好了。
我們有正確FOLLOW UP跟進(jìn)客戶嗎？還是PUSH催促客戶？我們是否了解客戶的關(guān)注點(diǎn)并正確回復(fù)了？我們的報(bào)價(jià)表足夠清晰明確嗎？溝通跟進(jìn)態(tài)度是否正面積極？郵件不回復(fù)，嘗試過其他溝通途徑了嗎？......
你是FOLLOW UP客戶，還是PUSH客戶？
常見PUSH催促客戶的方式，你用了嗎？
1. 郵件不斷Resend
2. 只會說
Any news?
Any updated News?
Anything we can do for you?
3. 報(bào)價(jià)后客戶沒反饋的時(shí)候
Free samples could be sent on request.
4. 跟進(jìn)PI確認(rèn)的時(shí)候
Have you received our PI?
Anything unclear, please feel free to let us know?
5. 跟進(jìn)客戶付訂金
Once arranged the deposit, please email us the bank slip.
Any news on payment, please?
If we can't get the payment before May 04, we can't keep the delivery date on July 31.
外貿(mào)5種高效郵件跟進(jìn)法
1. 了解客戶關(guān)注點(diǎn)后跟進(jìn)法
2. 郵件群 + 情感營銷跟進(jìn)法
3. 核心需求解決式跟進(jìn)法
4. 方案式跟進(jìn)法
5. 零散變系統(tǒng)跟進(jìn)法
外貿(mào)5種常見情況下的跟進(jìn)
1.一句話詢盤如何跟進(jìn)
2.只關(guān)心價(jià)格的客戶如何跟進(jìn)
3.客戶總說價(jià)格高如何跟進(jìn)
4.報(bào)價(jià)無回復(fù)如何跟進(jìn)
5.樣品寄出無反饋如何跟進(jìn)
