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課程介紹
疫情之下，不確定的因素越來越多，面對突如其來的疫情，應如何應對，是否需要告訴所有客戶全市封閉的情況？答案是No，要具體情況具體分析。
首先要思考，有哪些客戶應該告知，風險與機遇并存思考：若客戶知道停業一周，會是什么樣的心情？
A類客戶：有準訂單，還在篩選供應商中的客戶---擔心
B類客戶：有訂單在生產中，待出貨的客戶---------焦慮和害怕
C類客戶：有訂單，但是不著急下單的客戶，觀望中----淡定
D類客戶：沒有訂單或者不關心國際實事的客戶------無感
風險------會不會長期停工停產？工廠會不會倒閉？客戶付的錢會不會打水漂？對于有明確forecast的客戶，不敢下訂單;
機遇------促單，制造緊張氛圍，故事思維！
關鍵詞：漲價，缺貨，交期，分廠
催單郵件參考一：
Dear XX
希望您一切都好！
我現在在家里給您寫郵件，因為深圳應政府要求，全面抗疫，暫停一切交通運輸工具，所有員工要求居家辦公一周，這無疑會對很多企業造成很大的不便，但是沒辦法，為了讓疫情早點結束，我們需要全力配合政府要求。
昨天我們各部門負責人在一起召開了線上會議，很幸運的是，我們采購部自今年開始，都有提前備一個月的料，以防萬一，加上全自動化的生產，我們車間目前還是可以正常運轉，這算得上不幸中的萬幸了。
另外根據我們會議的討論，市場很可能在一周之后會出現原材料供不應求，因為90%原材料工廠都停工了，價格上漲將是大趨勢之一，關于上周討論的XX，如果您確認了需求，建議盡快落實訂單，后面的變化會很大，相信價格在下周又會有大的變動了
如果還有其他問題不清晰的，請隨時聯系我
（英文郵件參考模板詳見課程）
郵件參考二：
Dear XX,
希望您一切都好！
很抱歉通知您，由于香港疫情的擴散，我市也面臨失控，現全體人民被要求于3月14日起居家辦工，所有學校停課，所有工廠停工。由于急著趕交期，我們試著申請少數人去車間工作，但是被相關部門拒絕并警告了：若擅自安排人進廠工作，業主將會面臨15天的刑事拘留（故事思維）！對于各企業來講，這無疑是個非常大的麻煩，但是目前來講一切脫離我們的掌控，我們也非常的擔心！我們不得不通知您，關于XX訂單，我們的交期也需要延期10-15天，還麻煩您和您的客戶提前溝通下，在此對您的理解深表感激
（英文郵件參考模板詳見課程）
