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案例1：
一個老客戶，有多個供應商，昨天在這里詢價4個不同容量的產品，我報了價格后，客戶說價格貴了，我立馬去申請了更好的價格，報給客戶，客戶說will let you know! 第二天問客戶，客戶說抱歉，訂單已經下給別人了，下次希望我們有更好的支持。我感覺我只是被利用了，不甘心申請了價格后，就直接被告知訂單下給別人了，請問以后這樣的情況要如何處理？
（真實聊天圖文祥見視頻展示）
思考：
1.為什么最開始只提240GB，不一次性把所有價格全部發過去？
2.Sophia offered her best price as she promised, so I must place this order to you .
For 480GB, I had better price, but I will support you for this prices
這些話的目的是什么？
總結：
1.揣摩客戶心理和預期價格
2.找到談判切入口
3.學會做產品價格方案，打包銷售，讓客戶看總值
4.給客戶降價的時候，不要只是輕易的給出價格就完事，一定要學會收尾，比如說，I have applied lower price from our manager, please check, if you need me to talk to our VP, please let me know, I promise I will try my best to support your business (我找我們經理申請了更低的價格，您請查收，如果需要我找我們的副總反饋您的訂單，請告知，我保證我會給到您最好的支持)
5.客戶也是需要臺階的，這個度一定要把握好
案例2：
我有一個客戶，算是比較大的批發商，付款方式出貨前TT，30%定金，出了一票貨，數量也算可以，后來我如何跟蹤他也沒回復。今天才告訴我，我的價格比別人貴20%。我問老板，老板說可以降15%，這種情況客戶還能挽回嗎？
分析：
1.客戶一直不回復的原因
2.價格比別人貴20%是真是假？
3.現在降價還來得及嗎？
4.那之前比別人貴的價格部分怎么辦？
5.如何讓客戶再次信任我？
6.郵件一定不能太長嗎？
7.如何寫出代入感的郵件？（郵件模版分享）
總結：
1.徹底傷了客戶的心，客戶覺得被坑
2.客戶說的20%和老板說的15%都有可能有水分，我們要學會權衡利弊
3.得要有正當的理由給客戶一個合理的解釋
4.自己和公司都不能當壞人，要維護公司形象，同時要永遠和客戶“站在一起”
5.對上一訂單的15%補償實則也是一個“誘餌”，可以有機會挽留客戶，重新獲得一次建立合作的機會
