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和Molly老師一起解鎖更多“拆題”思路??！
1.如何在不付出成本的情況下，擺平已發生的客訴，且讓客戶更信任我們？
2.被剛成交的客戶通知采購換人了，除了客套話？我還能做點啥？
問題一：新客戶首次發現不符點，怎么辦？
學員提問：
“老師們，請教一下，我們給新客戶的第一個訂單定制的一小批貨物，要出貨發現有一個與圖紙的外觀不符點，但是不明顯在產品底部，憑借經驗知道不影響使用。想問客戶是否可以接受，如果不能接受可以給他重做。
問題是，我們判斷這個客戶要求重做的可能性不太大，客戶前期溝通很友好，且是新客戶，遇到這種不符點，確實是我方的問題，第一次溝通需要主動提給客戶一點折扣嗎？
訂單總貨值不多五干多美金，這部分有問題的貨物占一千五美金。想要知道處理的思路。謝謝！“
問題二：剛合作的客戶端采購換人了，怎么辦呢？
學員提問：
“Molly老師，我有一個新客戶，下了2個訂單，對接人離職了，請問下我要如何和新對接人溝通呢？
那天我發郵件給客戶船快到港了，是新對接人回復的郵件，現在由她來接受工作1個月了，原來那個離職了。我目前只想到說，“很開心在這里聯系你，后續有啥幫助找我們，另外我們的主營業務是什么，也都可以找我們詢價。
他們目前只在我們這里買1個東西2個尺寸，很固定，3個訂單了。其他產品沒從我們這里買，想要拓展一下產品線。”
